Мой голос - это мой идентификатор

Инновационная, простая и удобная голосовая идентификация клиентов впервые в Magyar Telekom!

С июля 2012 года абоненты Magyar Telekom смогут идентифицировать себя по голосу в телефонных службах обслуживания клиентов. Этот инновационный метод идентификации также более эффективен, чем отпечаток пальца с сорока характеристиками, поскольку он может четко идентифицировать вызывающего абонента на основе почти сотни критериев голоса. Применение технологии в гражданской жизни все еще в новинку, но благодаря положительному опыту разработка Nuance быстро распространяется. В настоящее время системой с большим удовлетворением пользуются в общей сложности 20 миллионов клиентов. Magyar Telekom первым на внутреннем рынке внедрил голосовую идентификацию.

«Благодаря новой системе в будущем пароль абонента больше не будет требоваться для администрирования телефона, поскольку после ввода идентификатора клиента MT или номера телефона мы можем идентифицировать вызывающего абонента по его голосу, чтобы наши клиенты могли управлять своими делами. без согласования дополнительных данных. Мы надеемся, что безопасная и удобная функция, помимо повышения удовлетворенности наших абонентов, еще больше ускорит обслуживание клиентов », - подчеркнул Аттила Кесег, заместитель директора по продажам и обслуживанию Magyar Telekom.

Настроить распознавание голоса с помощью автомата - после ввода пароля абонента - можно легко на 1430 и 1412, где вам нужно повторить следующее предложение, чтобы записать образец голоса: «Мой голос - это мой идентификатор, такой простой и удобный». Номер T-Mobile или идентификатор клиента MT могут хранить до 5 голосовых образцов, но, конечно, вы все равно сможете обрабатывать вещи с традиционной аутентификацией на основе пароля. Единовременная плата за специальную и удобную функцию безопасности составляет 99 форинтов брутто за образец звука. Magyar Telekom бесплатно предоставляет запись голоса клиентам, которые записывают первые 20 XNUMX образцов голоса, а также абонентам с уровнем скидки Platinum.

 

Источник: telekom.hu