И Symantec, и McAfee несут штрафы
Две компании-разработчики программного обеспечения заплатят штраф в размере 150 миллионов форинтов после того, как прокуратура Нью-Йорка установила, что они взимали плату со своих клиентов за продление подписки без разрешения.
И Symantec, и McAfee согласились выплатить штраф в размере 375 75 долларов каждая за автоматическое списание платы за продление подписки на программное обеспечение без разрешения своих клиентов. Следователи из прокуратуры штата Нью-Йорк установили, что обе компании не смогли должным образом проинформировать клиентов об автоматическом продлении подписки и автоматически списали со своих банковских счетов плату за продление подписки. Помимо штрафа, двум компаниям было предписано предоставить адекватную информацию об условиях подписки в будущем.
Антивирусные компании предлагают своим клиентам автоматическое продление подписки уже почти десять лет, но эта процедура стала распространенной на антивирусном рынке только в последние пару лет. По мнению McAfee и Symantec, это может помешать их клиентам использовать устаревшие антивирусные базы на своих компьютерах. Решение, несомненно, более безопасное, но оно также очень выгодно с финансовой точки зрения для компаний-разработчиков программного обеспечения, поскольку к ним постоянно поступают сборы за продление.
С ноября 2005 года программы Symantec по умолчанию автоматически взимают с североамериканских клиентов плату за продление подписки — практику, которую компания с тех пор внедрила по всему миру. McAfee тоже начала с них раньше, так как использует автоматическое продление подписки с 2001 года. Приобретая рассматриваемые программы, клиент получает годовую подписку (например, на вирусные базы и обновления ПО), которую затем можно без вопросов продлить еще на год.
Symantec уже изменила свой интернет-магазин, и обе компании вернут автоматически списанную абонентскую плату в течение 60 дней — если клиент специально попросит об этом.
