Telekom представляет новую интегрированную систему взаимоотношений с клиентами и биллинга

Magyar Telekom внедряет передовую интегрированную систему взаимоотношений с клиентами и биллинга, которая, благодаря своей надежной работе, обеспечивает значительное улучшение качества обслуживания клиентов и более эффективное обслуживание клиентов, чем раньше. Благодаря современной ИТ и технологической базе системы нового поколения, единообразная интегрированная обработка данных, охватывающая все транзакции миллионов клиентов, осуществляется в соответствии с передовой отраслевой практикой и внутренней правовой средой, что делает ее проще и проще. , более быстрое обслуживание и администрирование для малых и средних предприятий и корпоративных клиентов. С октября 2013 года процесс обслуживания клиентов, связанный с услугами фиксированной связи для всей розничной клиентской базы, будет обслуживаться новой системой, которая выйдет на полную функциональность в 2014 году, включая мобильные продукты.

Из-за миграции ИТ и данных, необходимых для запуска интегрированной системы, некоторые параметры администрирования будут только частично доступны в магазинах Telekom в период с 2013 по 17 апреля 21 года, и не будет возможности самостоятельного администрирования по телефону или через Интернет. Магазины будут закрыты в субботу, 20 апреля. Чтобы обеспечить бесперебойную работу запланированного запуска системы, Telekom просит своих клиентов не планировать администрирование на эти дни, если в этом нет крайней необходимости. Аналогичный переход запланирован на июль и октябрь 2013 года. Услуги, предоставляемые Magyar Telekom, будут работать без сбоев даже во время переналадки, и запуск не повлияет на установку и работы по устранению неисправностей. Telekom информирует своих клиентов о запуске новой системы обслуживания клиентов по нескольким каналам связи. [Телеком]