Краудсорсинг: быстрая и экономичная удаленная работа (с видео)
Стоимость рабочего задания можно снизить до 30-40 процентов, при этом мы можем трудоустроить сотни и даже тысячи людей, пусть и всего на один день, не нанимая их. Примерно так можно резюмировать принцип краудсорсинга, рожденный в результате сочетания удаленной работы и Интернета и объединяющий независимых сотрудников-фрилансеров в команду.
В течение многих лет предприятия находились под постоянным давлением необходимости повышения эффективности и сокращения затрат, и в результате аутсорсинг определенных видов деятельности, особенно задач, требующих значительного объема живой работы, становится все более заметным. Хотя менеджеры некоторых компаний все еще знакомы с этой базовой концепцией и изучают возможности удаленной работы, уже существует форма аутсорсинга, которая включает удаленную работу, развивает ее и умножает известные преимущества удаленной работы. Сущность краудсорсинга, формы организации труда, которую на венгерском языке можно назвать «организацией в массы», заключается в том, что он может мобилизовать множество независимых сотрудников, которые ищут возможности трудоустройства и обучены выполнять определенные типы задач одновременно для каждой задачи. разбив его и организовав в систему, опирающуюся на надежную ИТ-систему.
Инновационные эффекты
«В случае краудсорсинга система может мобилизовать десятки тысяч людей для выполнения одного задания. Агентство по трудоустройству тоже могло бы сказать о себе то же самое, но здесь акцент делается на инновационную автоматизацию, которая позволяет радикально быстро и точно обрабатывать задачи. Система имеет технологию и инфраструктуру для «разбивки» задач большого объема, все делает программное обеспечение, работающее на центральном сервере, процесс полностью автоматизирован и не требует человеческих ресурсов, поэтому, например, задача обработки данных может быть завершены в одну десятую раза», - объясняет суть системы Петер Фараго, совладелец компании Skawa Innovation, которая управляет «otthonrol.hu».
Понятие удаленной работы часто связывают с определением «колл-центр», хотя дистанционная работа может быть полезна не только в случае колл-центров, но и при выполнении многих других видов деятельности как для крупных компаний, так и для государственного сектора.
«Когда компания, государственная или местная правительственная организация проводит исследование рынка, анкетирование или какой-либо обширный опрос, в ее интересах как можно быстрее и точнее оценить полученные ответы, но для этого может потребоваться подходящий метод и внезапно тысячи людей - но только на день или два, - сказал Карпентер. Держать этих сотрудников в штате не стоит, так как это временная задача, а их срочный контракт повлечет за собой огромный объем административной работы, а работа займет недели».
Краудсорсинг может означать кардинальные изменения в организации работы, главным образом, для менеджеров по претензиям, розничных компаний, опросов общественного мнения, бюро переводов и различных малых и средних предприятий, которые требуют значительной административной и вспомогательной работы. Расширяется спектр работ, которые можно выполнять из дома. В связи с созданием баз данных, построением ссылок, сканированием, телефонными интервью и записью аудио- и видеоматериалов также увеличивается потребность в одновременном выполнении большого объема удаленной работы. При этом количество компаний и сфер деятельности, где может быть использован данный вид работы, постоянно увеличивается.
Факторы сокращения затрат
Традиционная система удаленной работы также имеет множество преимуществ: нет необходимости тратить деньги на офис, которым пользуются сотрудники, на компьютеры, принтеры, коммунальные услуги и другие дополнительные расходы. Помимо этого, нет необходимости рассчитывать на расходы, связанные с управлением проектом и обеспечением качества. Однако все это характерно для всех видов аутсорсинга удаленной работы. Однако в случае краудсорсинга клиенту не приходится заниматься разработкой необходимой для работы ИТ-системы или покупкой конкретного решения. Более того, такая система способна разбить задачу и координировать работу множества людей. Уже одно это может означать снижение затрат на 30-40 процентов. Вам даже не придется тратиться на телекоммуникационное оборудование, необходимое для большинства работ, а сопутствующие расходы на трафик звонков тоже можно вычеркнуть из списка.
«Скоординированная и аутсорсинговая деятельность в рамках автоматизированного краудсорсинга имеет множество преимуществ, например, то, что всегда можно использовать нужное оборудование, над задачей может работать много людей параллельно, распределение задач можно автоматизировать, а команда профессионалов из любой точки мира можно выбрать наиболее подходящую для конкретного проекта систему, — подчеркивает Петер Фараго. Для этого, конечно, организация труда должна быть полностью автоматизирована, начиная с приема и разделения работ, проверки удаленных работников, распределения работ и контроля качества, вплоть до расчета заработной платы и расчетов».
Толпы ждут перед своими компьютерами
Число людей, которые могут быть вовлечены в удаленную работу во всем мире – и в том числе в краудсорсинг – невообразимо велико. Только в Венгрии более 5,5 миллионов жителей ежедневно пользуются Интернетом. Вначале удаленная работа была популярна в основном среди людей с измененными трудоспособными возможностями и работников, привязанных к своему дому, например молодых матерей. Однако с ростом безработицы все больше людей из круга тех, у кого есть Интернет и подходящий компьютер, переходят на удаленную работу, что обеспечивает достаточное количество и квалифицированный персонал для всех внезапных задач. Даже для крупных международных компаний это гарантия того, что удаленная работа на аутсорсе может быть выполнена безопасно, быстро и качественно за счет краудсорсинга и за небольшую часть обычных затрат.
источник: пресс-релиз
