Три из четырех организаций серьезно обеспокоены ошибочными процессами документирования.

Исследование, проведенное по заказу IDC, Ricoh Company Ltd., выявило тот факт, что неэффективные процессы на основе документов стали причиной серьезных инцидентов в трех из четырех организаций за последние пять лет. Это исследование является первым продуктом новой инициативы Ricoh Document Process Imperative.
Однако хорошая новость заключается в том, что упреждающее устранение ошибок может предотвратить значительный материальный ущерб. IDC подсчитала, что общая стоимость неисправных процессов (включая потерянное время и потерю доходов из-за потерянных клиентов) как минимум в десять раз превышает прямые затраты, вызванные сбоями.

Ошибки в процессе документирования имели серьезные последствия: 36% опрошенных компаний не соблюдали нормативные требования, 30% потеряли ключевых сотрудников и 25% потеряли важных клиентов. Другие последствия включали значительные уязвимости ИТ, ненужные аудиты, кризисы с общественностью и судебные иски.

«Оба бизнес-лидера обеспокоены тем, насколько бизнес-процессы, основанные на документах, влияют на профиль рисков организации: эти процессы имеют высокий риск сбоев, которые имеют более высокие реальные затраты, чем думают многие менеджеры». - заявляет IDC в ​​отчете «Это хуже, чем вы думаете: плохие процессы обработки документов приводят к значительному бизнес-риску», подготовленном по заказу Ricoh. В то время как большинство компаний выделяют значительные ресурсы на устранение маловероятных событий с высоким уровнем ущерба, опасность неправильных процессов документирования, как правило, ускользает от их внимания ».

Ricoh Document Process Imperative - это постоянная инициатива, призванная помочь компаниям понять риски, связанные с документами, которые контролируют их критически важные бизнес-процессы, узнать о возможностях и применить передовой опыт.

Первые результаты основаны на глобальном опросе 1516 владельцев процессов и информационных работников из средних и крупных компаний. Респонденты были отобраны случайным образом из восьми стран: США, Канады, Великобритании, Франции, Германии, Австралии, Китая и Японии.

Источник: пресс-релиз