Ваш оператор мобильной связи не может ограничить исходящие вызовы, если у вас указана только цена устройства.

Поставщики услуг мобильной связи не могут ограничивать исходящие звонки от своих клиентов, если они только опаздывают с оплатой деталей устройства, но не имеют задолженности по счету. Национальное управление по СМИ и коммуникациям (NMHH) начало расследование по делу T-Mobile. Абонент компании также купил новое устройство при заключении договора, стоимость которого должна была быть погашена в рассрочку. Позже возникла задолженность по вашему счету или вы опоздали с оплатой причитающейся части устройства. По просьбе поставщика услуг он оплатил задолженность по счету, но не пропавшую часть устройства, так как не был уведомлен об этом. Впоследствии Magyar Telekom ограничила исходящие звонки своего абонента, заявив, что, хотя у него не было долгов за услуги мобильной связи, они задерживались с телефоном.

После расследования NMHH запретил Magyar Telekom принять решение ограничить его исходящие звонки абоненту, если клиент не должен оплатить телефонный счет, а должен оплатить только стоимость телефона со скидкой.

Согласно действующему законодательству, поставщики услуг могут ограничить обслуживание своих неплательщиков или просроченных платежеспособных клиентов до тех пор, пока они не выплатят свой просроченный долг. Однако важно, чтобы задолженность возникла в результате оказания услуги, и ограничение может применяться только в том случае, если задолженность не была выплачена в течение не менее тридцати дней, указанных в уведомлении об этом.

В своем решении NMHH указал, что мобильный телефон, приобретенный со скидкой или в рассрочку во время заключения договора о подписке, на самом деле не является частью услуги, поэтому, если клиент остается с деталями, но правильно оплачивает свой телефонный счет, исходящие звонки не может быть ограничен. Однако поставщик услуг не может иметь дело с подписчиком, который несет ответственность за цену устройства: как власти заявили в своем решении, поставщик услуг может затем обратиться в суд с требованием о взыскании.

Суд согласился с доводами NMHH и поддержал решение властей. Это еще один важный шаг в защите прав подписчиков, так как все поставщики услуг должны продолжать это делать. [нмч]