Кадровые изменения и структурные изменения в Telenor
С 1 января Сигварт Фосс Эриксен, бывший заместитель главного коммерческого директора Telenor в Венгрии, продолжит свою карьеру в тайской дочерней компании Telenor Group, Dtac, и с этим изменением внутренняя структура продаж Telenor будет также изменена. С января продажами и маркетингом будут заниматься три организационных подразделения: отношения с клиентами, цифровые услуги и маркетинг. Последним руководит Майк Мишель, заместитель директора по маркетингу Telenor Group, а два других подразделения уже возглавляют специалисты, укрепляющие компанию, Золтан Фейес и Золтан Такач. Новая структура указывает на то, что Telenor будет уделять еще больше внимания более качественному и эффективному обслуживанию клиентов и запуску новых инновационных услуг в будущем.
Новый глава отдела маркетинга Майк Мишель (43 года) работает в Telenor Group более шести лет. Ранее он получил профессиональный и управленческий опыт в нескольких международных мобильных операторах, затем с 2006 года продолжил свою карьеру в качестве директора по продажам Telenor Serbia, а с 2009 года - заместителем коммерческого директора Telenor Montenegro. С 2012 года занимал должность вице-президента по бренд-менеджменту Группы. Отдел маркетинга, который будет сформирован под его руководством, объединит подразделения бывшего розничного маркетинга, корпоративных продаж и маркетинга, а также Управление маркетинговых коммуникаций и управление проектами CRM.
В новое подразделение по работе с клиентами входят бывшие Дирекции по розничным продажам и обслуживанию клиентов. С января подразделение возглавляет Золтан Фейес (39) в качестве заместителя генерального директора. Специалист пришел в компанию в ноябре 2010 года в качестве директора по розничным продажам, имея до этого более 16 лет обширного профессионального опыта на различных руководящих должностях в других мобильных операторах. В последние годы Telenor отвечал за комплексную трансформацию всей бизнес-сети Telenor и, в частности, за создание более эффективного обслуживания клиентов, и под ее руководством доля рынка Telenor увеличилась почти во всех сегментах розничного рынка.
Недавно созданное подразделение цифровых услуг возглавляет Золтан Такач (41 год), заместитель генерального директора. Специалист возглавил Дирекцию по продуктам и инновациям Telenor в 2011 году и связан с внедрением нескольких популярных инновационных сервисов, в том числе Deezer и Teletéka. Ранее он приобрел международный профессиональный и управленческий опыт в коммерческой разработке, разработке продуктов и услуг, а также в развитии бизнеса в таких компаниях, как Ericsson, Nokia, RTL Club и Huawei. Помимо бывшего Директората по продуктам и инновациям, новое подразделение объединит подразделения по развитию бизнеса, дополнительным услугам, роумингу и партнерским услугам.
