T-online: лимит 150 ГБ
T-Online Венгрия, Кароли Юхас, Управление по коммуникациям Национального управления по коммуникациям и Венгерская ассоциация NETÉRT, Фонд развития Интернета и Ассоциация пользователей Linux ведут переговоры о прекращении действия 50 подписчиков T-Online в последние дни, поскольку обещал.
В ходе переговоров Кароли Юхас подтвердил, что процедура T-Online соответствовала закону и общим условиям, но вызвала этические и потребительские опасения.
В ходе переговоров T-Online заявила, что будет предоставлять услугу абонентам, пострадавшим от расторжения, на неизменных условиях в течение периода уведомления и позволит им использовать услугу ADSL плавно и без перерывов, когда услуга будет прекращена.
Во избежание будущих жалоб пользователей после действий T-Online Hungary, по запросу представителя по правам потребителей в коммуникациях, T-Online Hungary обязалась уточнить процедуру, которая предотвращает принятие решений, наносящих ущерб подписчикам, путем внесения поправок в Общие положения и условия (GTC ). В целях безопасности потребителей в процедуру будет включено понятие «экстремальной» привычки пользователя и ее возможных последствий.
Также было согласовано, что T-Online Hungary считает минимальный ежемесячный объем трафика в 150 гигабайт «экстремальной» привычкой для пользователей, которые в настоящее время не заявили о своей лояльности. T-Online Hungary проверяет этот объем трафика ежегодно с учетом привычек пользователей, но значение, определенное в результате проверки, не может быть меньше, чем в предыдущем году. Также важно отметить, что, по данным T-Online Hungary, более 99% клиентов затронутого пакета не имеют «экстремальных» пользовательских привычек.
В будущем T-Online Hungary будет уведомлять тех экстремальных пользователей, у которых больше нет декларации о лояльности и которые регулярно превышают объем экстремального трафика данных, указанный в GTC. Поставщик услуг предложит своим абонентам, которые также не хотят менять свои пользовательские привычки, или предложит другой пакет, свой собственный или другого поставщика услуг.
T-Online Hungary сообщит о поправке к GTC всем своим подписчикам, как описано в законодательстве и его GTC. В этой поправке к GTC компания T-Online Hungary, консультируясь с представителем по правам потребителей связи, действует с максимальным учетом интересов потребителей.
Общим успехом сторон переговоров является то, что общий лимит трафика данных не будет установлен в рамках «политики добросовестного использования» и что 50 избыточных подписчиков могут перенаправить свой старый адрес электронной почты t-Online бесплатно за один год по предложению NETÉRT.
Наконец, что не менее важно, стороны договорились проводить регулярные консультации для обсуждения дальнейших деталей дела и в будущем для совместного анализа привычек пользователей и поведения поставщиков услуг.
Итак, теперь это официально: «предел» составляет 150 ГБ, и рекомендуется переключение выше этого значения. В течение некоторого времени вы можете переключиться на другого интернет-провайдера без 30-60-дневного перерыва, без каких-либо проблем или перерывов, поэтому те, кто остался с нынешней компанией из-за периода без интернета, скорее всего, успеют ознакомиться снова рынок.
Предыстория дела ITT удобочитаемый!
